1. Qui sommes-nous ?
Le responsable de traitement des données personnelles collectées via ce site est M&R Solutions, établie 13 Grand Place, 4280 Hannut, Belgique. Email : contact@mr-solutions.io.
Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Principes que nous suivons
- Minimisation : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire.
- Transparence : vous savez toujours ce que nous collectons et pourquoi.
- Sécurité by design : chiffrement en transit (TLS), hébergement UE, accès restreints.
- Pas de revente : vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des tiers à des fins marketing.
3. Données que nous collectons
| Type | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact (nom, email, message) | Répondre à votre demande | Consentement (art. 6.1.a) et/ou intérêt légitime (art. 6.1.f) | 3 ans après dernier contact |
| Logs serveur (adresse IP, User-Agent, URL, horodatage) | Sécurité, prévention d'abus, diagnostic technique | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 30 jours maximum |
| Cookie de consentement | Mémoriser votre choix | Obligation légale (ePrivacy) | 13 mois |
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, aucun traceur marketing et aucun outil d'analyse comportementale par défaut. Si cela devait changer à l'avenir, votre consentement sera demandé explicitement via la bannière cookies.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition, notamment au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mr-solutions.io. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
5. Réclamation auprès de l'Autorité
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
- Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
- Email : contact@apd-gba.be
- Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
6. Sous-traitants et transferts
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui peuvent avoir accès à vos données dans le strict cadre de leur mission :
- Hébergement : infrastructure opérée par M&R Solutions, serveurs situés dans l'Union européenne.
- Email : fournisseur de messagerie professionnelle (UE).
Aucun transfert de données hors de l'Espace économique européen n'est effectué. Si cela devait changer, nous mettrions en place les garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3, pare-feu applicatif, mises à jour de sécurité régulières, journalisation, accès basés sur le principe du moindre privilège, sauvegardes chiffrées.
En cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous notifierons l'APD dans les 72 heures et vous informerons individuellement si requis par la loi.
8. Mineurs
Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons de manière appropriée.